La evaluación de este proveedor no corresponde a este período, ya que el ciclo de evaluación es semestral.

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El proveedor cumple con los requerimientos de servicios y licenciamiento, aunque se han presentado demoras en la atención de consultas y solicitudes. Se reportan dificultades constantes con el soporte técnico, lo que ha llevado a algunos usuarios a preferir otras opciones para renovaciones, como en el caso del soporte de Microsoft.

Además, por segundo año consecutivo, se evidencian problemas en el aprovisionamiento de licencias en los dos tenants de la Universidad, ya que todas se cargaron en uno solo. Aunque la situación se resolvió en julio, tomó un tiempo considerable.

Asociados que realizaron la evaluación: UAO, USC y USB.