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Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 6400 clientes latinoamericanos y a multinacionales.

 

 

Nelson Muñoz

315 581 7144

nelson.munoz@ciriontechnologies.com

Calificación mensual:

/ 4.1

Comentarios: Aliado evaluado de forma semestral (Agosto)

La evaluación de este proveedor no corresponde a este período, ya que el ciclo de evaluación es semestral.

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El proveedor ofrece un soporte técnico que responde adecuadamente ante fallas y mantiene comunicación constante, pero se señala que no hay visibilidad de los avances durante la atención de los incidentes, solo se informa cuando ya están solucionados.

También se reporta falta de seguimiento en tiempo real, débil gestión comercial y falta de proactividad para mantener el servicio activo. Además, se han presentado dificultades durante la implementación del servicio.

Asociados que realizaron la evaluación: Javeriana, UAO y USB.

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